“修猶切磋琢磨，養猶涵育熏陶”。敢于開拓創新，不斷提煉自己的核心競爭力，這是民生銀行重慶分行個人金融部黨支部黨員、區縣工作組副總經理黃巧一直以來的人生信條。進入民生銀行重慶分行14年來，她一路開疆拓土、業績斐然，用滿腔熱血和堅定剛毅雕刻出不一樣的山川與河流，為重慶分行區縣開發注入新鮮血液。

　　2007年-2021年，黃巧在民生銀行重慶分行先后經歷過客戶經理、理財經理、小微團隊長、小微支行行長、部門負責人等崗位。一路走來，她深知“銀行業的競爭是產品的競爭、價格的競爭，更是從業人員專業素養的競爭”。

　　黃巧上門看望困難老人。民生銀行重慶分行供圖

　　引領區縣開發 籌建首家小微支行

　　作為一名黨員，黃巧時時帥先鋒、處處做表率，哪里需要她，哪里就有她的身影。

　　2016年底，面對市場殘酷的競爭、面對改革轉型的需要、面對經營管理的挑戰，憑借著多年在基層多崗位歷練的經驗，在分行領導的大力支持下，黃巧作為區縣開發工作先行者，籌建了中國民生銀行重慶分行的第一家區縣小微支行——合川小微支行。

　　工作中，黃巧專注致力于老年客群、商戶客群的深度開發，積極拓寬支行業務領域。合川小微支行成立以來，共為合川15000余名客戶提供上門開卡、移動結算、銀行理財等現代化金融服務，讓區縣市民感受到民生銀行科技的改革，智慧業務的升級。

　　同時，該支行積極踐行著社會責任，組織開展“關愛百歲老人”和“貧困小學捐助”等大型公益活動，聯合當地商戶組織愛心義剪、義診、義賣等愛心活動320余場；如聯合愛心商戶，為合川區10位百歲老人送溫暖和關懷；在當地政府的幫助協助下，為合川區偏遠貧困鎮上的小學開展愛心捐贈活動，捐贈書籍、衣物、學習用品等。諸多活動的開展得到了商戶、學校和社會公眾的高度贊揚。

　　黃巧帶領志愿者走進合川雙江小學開展公益活動。民生銀行重慶分行供圖

　　憑借著勇往直前的精神，合川小微支行2017年7月開業至今，位列重慶分行區縣小微支行金融資產規模第1，2017年—2019年蟬聯零售（新團隊）菁英團隊，榮獲總行2019年、2020年百優網點等多項總分行級團隊、個人榮譽。

　　竭盡全力化難題 推動分行快發展

　　2020年，重慶分行全面啟動“新主城戰略”，黃巧調入分行區縣工作組。她以高度的工作敏銳感和責任心，針對區縣員工的具體情況，結合多年一線工作經驗，形成了動作標準化、活動周期化、團建常態化、培訓定制化、安全系統化、績效管理一體化的“區縣網點六化管理模式”，有效提升團隊工作能力和服務意識，在業務水平、工作成績上取得了一定成績。

　　都說慧心出巧思，工作中，黃巧還帶領團隊致力于搭建區縣特色服務體系，用優質服務體現民生銀行品牌和風采。如每周固定一天為“民生周周日”活動，內容形式包括紅包墻、送蔬菜、套圈、財富講座等，豐富了客戶活動，促進了客群關系。針對區縣路程較遠，區縣客戶較難享受分行貴賓活動的問題，加強對轄內網點走訪調研，根據客戶分層進行需求分類，并制作具有區縣特色的服務，如：生日關懷、節日關懷、機場/高鐵貴賓廳、五星酒店優惠價、法律咨詢、健康醫療通道等分行的貴賓服務。在此基礎上，區縣客戶另外增加特產打折、特色餐飲打折、特色民宿打折、貴賓游等，初步建成區縣客戶貴賓權益平臺。

　　民生銀行重慶合川小微支行全體員工。民生銀行重慶分行供圖

　　同時，針對區縣客戶喜歡購買單一產品的特征，黃巧帶領工作組團隊，開展小微支行“一萬元資產配置”活動，提升客戶的持有體驗，培養區縣客戶理財習慣。她不僅注重客戶普遍需求，還聚焦老年客群多元化金融需求，以“樂老金融”品牌為抓手，把特色非金融服務引入各個區縣機構。先后推出“樂老活期寶、樂老安心存”等特色產品和“樂老學院、樂老電臺、樂老金融上門服務”三大特色服務，每周開展樂老活動，如智能手機使用、防詐騙、攝影等，大大提升了客戶體驗感。特別是為老年人普及電信詐騙、非法集資等相關知識，得到了老年客戶和廣大群眾的歡迎和支持。

　　在黃巧“一磚一瓦”“一針一線”的累積下，她所耕耘過的土地總是碩果累累，她獲得的榮譽更是不勝枚舉，其中分量最重的就是重慶分行黨委2020年“優秀共產黨員”。面對這些獎項榮譽，她謙虛的說到，為人民服務的初心使命永遠牢記。她踐行的已經不只是一個民生人的承諾，更是身為一名光榮的共產黨員的終身目標。（民生銀行重慶分行 供稿）

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