近年來，為踐行“服務大眾，情系民生”企業使命，民生銀行重慶分行充分發揮專業化、特色化優勢，持續創新老年客戶專屬金融產品和服務，致力于將安全、貼心、便捷的現代金融帶給山城700萬老年群體。該行打造“樂老金融”專屬品牌，勇擔社會責任幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，用心護航“銀發族”。

　　嚴阿姨家住大渡口區半島逸景公租房，是民生銀行重慶九龍坡支行華宇時代星都社區支行的客戶，退休后靠著微薄的退休工資撫養兩個孫子，生活比較清貧。因此，嚴阿姨也是華宇時代星都社區支行重點關照的客戶，逢年過節都會得到社區支行的關心和慰問；嚴阿姨一有開心或為難之事，也都會及時和社區支行分享。

　　12月下旬的一天，嚴阿姨的小孫女突發疾病，需要資金救治，她急忙給社區支行客戶經理打電話求助。而此時嚴阿姨在民生銀行的理財還未到期，暫不能贖回。于是客戶經理第一時間將此事向九龍坡支行行長匯報。了解到嚴阿姨的實際困難情況s后，支行秉承“以客戶為中心”理念，盡全力解決客戶的燃眉之急，立即安排客戶經理協同辦公室工作人員上門為嚴阿姨送去了慰問金和慰問品。

　　民生銀行重慶九龍坡支行工作人員上門慰問客戶。民生銀行重慶分行供圖

　　“嚴阿姨，一定要盡快醫治好小孫女，如果醫療費有缺口，我們一定盡力幫助。”客戶經理安慰道。“感謝民生銀行，你們的金融服務專業，還在我最困難的時刻給了我這么大的幫助！”事后嚴阿姨連連感嘆。

　　“特事特辦，把服務送到家，靈活解決客戶問題，是樂老金融一直以來的服務宗旨。”民生銀行九龍坡支行相關負責人表示，該行始終堅持把服務客戶放在首位，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，辦好每一件實事，讓社區支行成為每一個老年人的財富之家、愛心之家。（民生銀行重慶分行 供稿）

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