在3.15國際消費者權益日到來之際，中國民生銀行重慶分行公開向山城小企業客戶做出“五大承諾”，打造民生銀行小企業客群服務品牌。

　　據介紹，“五大承諾”包括開戶神速，僅需30分鐘；客戶只需跑一次銀行；開戶費用低，無年費、賬戶管理費、無隱形費用；打造三位一體服務體驗——專屬客戶經理、88887777重慶話本地專屬熱線、“渝小民”企業微信；遠程銀行，線上解決問題，客戶無需跑銀行等服務。

　　為深入貫徹落實“民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰略定位，加大實體經濟服務力度，為小企業基礎客群提供更好的基礎產品、基礎服務，民生銀行重慶分行在2022年成立了小企業服務團隊。該團隊致力服務小企業客群，為小企業客群提供高效便捷的金融服務。

　　企業開戶流程復雜繁瑣，審核時間長，需要很多輔助證明材料，跑一次辦不完……一直是困擾客戶的老問題。民生銀行重慶分行以客戶“少跑路”為工作目標，優化簡化企業開戶流程，新流程下，通過線上填單、智能識別等方式，幾分鐘就能完成預約開戶。開戶資料后臺實時快速在線審核，通過后會第一時間通知客戶到臨近網點進行交付，只需到網點一次即可完成開戶，真正實現“讓數據多跑路，客戶少跑腿”。

　　此外，民生銀行對公遠程銀行也已成功上線，并設置對公遠程銀行坐席專崗。該功能上線后，可以大大減少企業客戶跑銀行的次數，在辦公室或家里就可以實現各項公司業務的辦理。此舉，也是民生銀行踐行“服務大眾，情系民生”使命，為客戶提供更專業、更標準、更優質服務體驗的又一重要舉措。（李金）

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