一年一度的“3·15金融消費者權益日”來臨之際，中信銀行重慶分行積極落實重慶銀保監局等金融監管部門相關要求，堅持“以人民為中心”，持續推動金融消費者權益保護工作，通過線上線下相結合的方式，開展多樣金融消保知識宣教活動，讓“金融消保入門課、掃盲課、公開課”走入廣大群眾中，用行動守護消費者金融安全與健康。

　　走出去，上好“三堂課”

　　活動期間，中信銀行重慶分行各網點工作人員主動上門，通過發放宣傳折頁、互動講解等方式，向群眾介紹存款保險制度、防范電信網絡詐騙、非法集資、個人信息保護等知識。

　　深入鄉村開展金融消保知識普及宣傳，為農村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”，為鄉村老百姓掃除金融知識盲區，引導他們積極投入鄉村振興建設中。

　　通過開展“送金融知識進社區、進企業”的宣傳活動，為社區居民和企業員工送上一堂金融健康公開課，提高了他們抵御風險的能力。

　　走進校園為同學們送上一堂金融健康的入門課，利用通俗易懂的消保案例、形式多樣的宣傳載體宣傳，提高學生們的金融消保意識和能力。

　　請進來，趣味漲知識

　　為充分發揮網點的公眾教育功能，中信銀行重慶分行組織開展了3·15金融消保知識有獎答題活動，邀請每一位走進廳堂的客戶積極參與答題活動，在輕松有趣的氛圍中學知識、長見識，通過互動傳播，幫助市民學會識別金融風險和詐騙，提升消費者金融素養。

　　為更好地融入年輕群體，中信銀行重慶分行還專門制作了互動式的3.15防騙講堂宣傳頁，用漫畫的形式、模擬實際詐騙場景，吸引更多的年輕人走進“防騙”“識騙”學堂，了解詐騙套路，學習防騙技巧，避免生活中的金融陷阱。

　　中信銀行重慶分行防騙講堂。中信銀行重慶分行供圖

　　解難題，消保有溫度

　　針對老人使用智能設備可能面臨的“數字鴻溝”問題，中信銀行手機銀行專門提供“幸福+”版本，在視覺設計上進行優化，在首次登錄完成后可開啟手勢及人臉識別登錄，并提供語音助手的便利功能，客戶可使用語音直接尋找適用功能并辦理，讓他們更好地適應金融數字化。

　　同時，該行推出“幸福專線”服務，針對50歲以上老年客戶提供一鍵接入，為他們提供咨詢、權益兌換、簡單的產品購買等遠程線上服務，用有溫度的服務呵護老年人的幸福生活。

　　指導老年客戶體驗數字金融。中信銀行重慶分行供圖

　　中信銀行重慶分行相關負責人表示，該行將堅持為群眾辦實事，多措并舉、扎實推進各項工作，積極履行社會責任，在打造“有溫度”的銀行進程中不斷優化升級消費者權益保障工作。（中信銀行重慶分行供稿）

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