人民網(wǎng)重慶3月15日電 在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農(nóng)商行”）認(rèn)真落實重慶銀保監(jiān)局關(guān)于金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作要求，圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”宣傳主題，積極制訂“3·15”宣傳活動方案，扎實推動金融消費者教育和金融知識普及工作，推動解決“數(shù)字鴻溝”，推進(jìn)誠信文化建設(shè)，提升風(fēng)險責(zé)任意識和理性維權(quán)能力，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　加強(qiáng)組織 積極策劃

　　根據(jù)重慶銀保監(jiān)局對“3·15消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動”的統(tǒng)一安排部署，重慶農(nóng)商行積極響應(yīng)號召，強(qiáng)化組織保障，第一時間成立“3·15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組——該行總行合規(guī)及消費者權(quán)益管理部牽頭，各分支機(jī)構(gòu)因地制宜細(xì)化活動方案，推動活動有序開展。

　　同時，重慶農(nóng)商行堅持突出重點、打造特色，以該行金融知識宣傳教育自主品牌“江渝消保微課堂”為載體，將金融知識通過微信圖文、宣傳折頁、短信、橫幅、短視頻等形式展現(xiàn)，并制作“渝小妹講消保”系列宣傳物料，切實增強(qiáng)宣傳教育的趣味性、傳播度，讓廣大金融消費者寓教于學(xué)、寓教于樂。

　　形式多樣 全面推進(jìn)

　　作為重慶營業(yè)網(wǎng)點最多、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的金融機(jī)構(gòu)，重慶農(nóng)商行充分利用網(wǎng)點多，服務(wù)覆蓋面廣的特點，積極通過“線上+線下”渠道，在全轄開展消費者權(quán)益保護(hù)宣教工作。

　　在線下，該行各營業(yè)網(wǎng)點利用LED顯示屏、大型顯示屏、移動宣傳車、條幅、宣傳畫、宣傳單、宣傳咨詢臺等多種方式廣泛宣傳標(biāo)語口號、科普知識、宣傳視頻等，普及基礎(chǔ)金融知識，提示消費者遠(yuǎn)離非法金融活動侵害。其中，在農(nóng)村、縣域的營業(yè)網(wǎng)點積極抓住趕集日、客流等候高峰期等時機(jī)，利用總行下發(fā)的金融知識宣傳資料，開展廳堂“一對多”“一對一”的金融知識普及，用簡潔明了的話語、最接地氣的宣傳方式，為廣大消費者普及金融知識，提升風(fēng)險防范意識。

　　在線上，該行充分利用官方微信公眾號、官方微博等新媒體陣地優(yōu)勢，全方位、多角度構(gòu)筑線上宣傳陣地，采取群眾喜聞樂見的宣傳形式和內(nèi)容，拓寬宣傳覆蓋面。同時，各分支行積極利用微信等渠道，開展金融知識互動問答，以微信圖文、短信方式提示風(fēng)險，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度。

　　多方聯(lián)動 形成合力

　　為了持續(xù)拓寬宣傳教育覆蓋群體，重慶農(nóng)商行聯(lián)合地方政府、社會團(tuán)體，積極走訪企業(yè)、校園、村社、商圈等，深入客戶和商戶開展金融知識普及活動，形成宣傳合力，擴(kuò)大受眾覆蓋面。

　　對于青少年，重慶農(nóng)商行重點圍繞“校園貸”、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易詐騙和網(wǎng)絡(luò)賭博等防范知識宣傳；對女性群體，重點開展網(wǎng)絡(luò)交友“殺豬盤”詐騙防范宣傳；對農(nóng)村客戶群體，該行重點開展冒充公檢法及醫(yī)院詐騙防范、存款保險制度、假幣識別技巧、賬戶資金安全宣傳；對于老年群體，該行講解真假人民幣的鑒別方法，以及如何正確處理假幣、謹(jǐn)防錯版幣陷阱等知識……通過不同客戶群體，針對性開展普及宣傳，切實提升社會公眾維護(hù)自身合法權(quán)益的意識與技能。

　　“下一步，重慶農(nóng)商行將繼續(xù)堅持‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹上級監(jiān)管部門政策要求，持續(xù)加強(qiáng)金融服務(wù)能力，不斷提升金融消費者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實為全市金融消費者保駕護(hù)航，為重慶經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量。”重慶農(nóng)商行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（胡虹、李金）

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