人民網重慶3月16日電 連日來，在重慶銀保監局指導下，農行重慶分行多渠道、多層次、多形式開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，不斷提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，助力構建和諧金融生態環境。

　　活動期間，該行充分利用科技手段開展金融服務和消費者教育活動，拓展線上線下教育宣傳渠道、豐富教育宣傳場景，切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，不斷強化特殊群體金融權益保護，推動解決“數字鴻溝”，實現更大范圍消費公平。

　　在重慶渝中，農行組建消保宣傳小分隊，以網點為陣地，圍繞網絡安全、防范詐騙、電子銀行安全和消費者權益保護等方面知識，采取多種形式積極開展金融知識公益宣傳。針對前來營業廳辦理業務的客戶，該行通過分發宣傳資料和現場講解等方式，立足廳堂做好金融知識普及；針對老年消費者、小微企業等客戶群體，則組織開展金融知識進社區、進企業等志愿服務活動，通過專題宣講、互動問答和發放宣傳材料等教育形式，進一步提高客戶風險防范意識，增強人民群眾對金融服務的獲得感、滿足感。

　　聚焦特定區域，農行重慶分行充分利用數字化技術，對金融消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟方式等進行廣泛的教育宣傳，提醒消費者警惕非法“代理維權”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，實現更深層次的消費公平。同時著力線上“金融知識普及教育”宣傳，聚焦防范電信詐騙、金融知識普及等熱點內容，制作形式新穎有趣、內容通俗易懂的問答以及宣傳小視頻，引導金融消費者了解更多金融知識，提高防詐騙意識。

　　同時，農行重慶分行還積極走進鄉鎮村組、田間地頭開展教育宣傳，利用數字化技術拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍，通過金融消保政策解讀，提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力，答疑解惑，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。在重慶巫山，農行工作人員到巫山曲尺鄉權發村“1+2+N”普惠金融基地、惠農服務點等地，聯合開展金融消費者權益保護宣傳教育活動，對金融消費者八大權利等現場進行宣傳和講解，幫助消費者樹立金融健康觀念，不斷提升農村地區風險責任意識和理性維權能力。

　　農行重慶巫山支行走進村組開展消費者權益保護宣傳。農行重慶分行供圖

　　除此之外，農行重慶分行還不斷加強資管新規教育宣傳，對焦點、熱點、盲點等及時開展風險提示，提醒金融消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害，引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念，引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。在重慶涪陵，農行工作人員到珍溪鎮興盛居委會開展以“共促消費公平，共享數字金融”為主題的消費者權益保護宣傳，通過宣傳資料輔以生動事例的形式對人民幣、征信、支付結算、存款保險等常見金融工具及各類金融問題進行詳細講解，進一步提升消費者的自我保護意識。

　　聚焦金融健康，農行重慶分行對金融消費者個人和家庭日常金融消費和金融素養等，開展針對性、差異化宣傳，著力加強金融消費者對整體規劃意識和管理能力，不斷提升個人和家庭對重大財務風險的防范意識。（胡虹、李金、潘鈺琳）

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