一枚枚小小的硬幣搭起了老年人與民生銀行之間的連心橋。一直以來，民生銀行重慶分行始終堅持以客戶為中心，以服務品質提升作為改革發展的突破口，為廣大山城市民提供優質、高效、便捷、溫馨的金融服務，以實際行動詮釋“服務大眾，情系民生”使命。

近日，民生銀行重慶解放碑支行迎來一位手提一大袋硬幣的老人。他剛進入大廳，就面露難色地問道：“你們能幫我把這堆硬幣換成整錢嗎？”經過簡單溝通后，工作人員了解到，原來，老人最近在搬家，在柜子底收拾出了很多以前積攢的一角硬幣，但現在都很少使用硬幣，就想著可以到銀行換成整幣。老人家附近正好有一家民生銀行，于是他抱著試一試的心態走進了民生銀行解放碑支行的營業廳。

在了解到老人的情況之后，本著“以客為尊”的服務理念，民生銀行解放碑支行的工作人員立即答應了老人的兌換需求。但由于支行沒有配備自助硬幣兌換機，為了不影響正常辦理業務的客戶，該行大堂經理協助柜臺工作人員一起為客戶清點硬幣，而廳堂主管接替大堂經理，到廳堂引導、分流客戶，大家齊心協力維持廳堂秩序，為客戶服務好每一筆業務。

經過近2個小時耐心、細致的清點后，民生銀行解放碑支行工作人員將2000余枚的硬幣井然有序地成卷排列，為老人換到了200多元的紙幣。“真的沒想到，民生銀行的工作人員沒有一點不耐煩，幫了我一個大忙。”老人連聲致謝，為民生銀行的優質服務豎起了大拇指。

小小硬幣、濃濃情意，這只是民生銀行重慶分行各網點日常點滴服務的縮影。“無論客戶遠近，業務大小，我們都始終堅持‘以客戶為中心’的服務理念，積極為客戶辦實事，用實際行動詮釋金融為民，讓客戶有更多幸福感、安全感和獲得感，努力做好‘用心服務的銀行’”。民生銀行重慶解放碑支行相關負責人表示。（民生銀行重慶分行 供稿）

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