志愿者推廣APP助力老舊小區改造。云陽縣住建委供圖

老舊小區道路不平整、消防通道被堵塞、小區新增設施要投票……在重慶市云陽縣，今年一月上線了一款專為服務老舊小區共建共治而研發的APP--“重慶業主APP”。通過大半年的試運行，這款APP也得到了居民的肯定。

據了解，據了解，云陽縣城市建成區2000年底建成的老舊小區235個，涉及樓棟3492棟、住戶73604戶，總建筑面積790.05萬平方米。2022年下達實施老舊小區改造中央補助資金項目117個，涉及124個樓棟小區、受益居民28739戶，總建筑面積335.26萬平方米，現所有項目已全部啟動建設。

在實施老舊小區改造過程中，相關部門發現老舊小區安全隱患較多，配套設施缺失嚴重，居民改造意愿強烈，但對于小區改造項目內容卻各持己見，很多小區很難達成一致意見，阻礙了老舊小區改造項目推進。

為高效做好居民意見征集，提升項目科學性和有效性，云陽縣住建委牽頭開發專用APP。居民可以通過APP，全過程參與老舊小區改造工作的前期規劃、過程實施和后期管理，在線看公示、讀政策、作表決、提意見、收回復，較好地解決了傳統院壩會到不了、到不齊、聽不清、聽不全的難題，充分保障了每一位業主居民在老舊小區的知情權、參與權、表決權和監督權，實現線上線下結合的方式問需于民、問計于民，以科技助力老舊小區改造，有效提高老舊小區改造協商議事決策效率。

“以前都是老人在家，我們在外務工，搞不清楚政策和改造內容，容易造成矛盾。現在，就算遠在千里之外也可以發表意見、提出建議，了解改造政策、內容和進度，非常清楚方便，避免了很多的誤解和矛盾?！毕闈櫺^的居民王敏說道。

從APP一月上線，短短大半年時間，云陽縣通過APP參與完成問卷調查的小區有96個，網上參與戶數達1.2萬余戶，收集有效網絡調查結果10836份，收集問卷內容以外的改造建議800余條，形成改造意見征集統計報告、改造服務提升意見報告各96份。

云陽縣住建部門根據居民意見報告，結合實地勘察結果，有針對性地進行改造方案的設計，讓老舊小區改造項目更加貼合群眾需求，同時將確定改造方案放在線上，供居民了解監督，真正做到全民共謀的科學決策。

不僅如此，APP的推廣還在繼續。為全面提升“重慶業主APP”知曉率和使用率，云陽縣住建部門牽頭，各街道、社區黨支部和運營單位以“街、路、巷”為經，以“院、樓、戶”為緯，成立“業主APP”聯合宣傳運營小組。一邊采用小區張貼宣傳牌、組織居民院壩會、微信群、QQ群內宣傳等方式，引導居民積極下載。一邊還讓社區街道組織專人聯合運營單位成立專班，確保各街道、社區、小區甚至每棟樓的每一位居民的APP下載、使用及各種疑問，都有人抓、有人管、有人答、有人辦。

青龍街道和雙江街道辦事處不僅將APP作為老舊小區改造工作民意調查的工具，同時還在APP上公示國家政策、社區工作、物業管理等內容，積極回復、處理居民投訴建議，為群眾答疑解難，做到居民有求必應，有事必管。將AAP運用成為綜合性、實用性極強的街道、社區、居民溝通平臺。調動百姓使用網絡平臺的積極性，促進居民的接受度，提高使用率。

APP助力老舊小區改造是云陽縣城市更新體制機制創新邁出關鍵一步，下一步云陽縣將繼續堅持以人民為中心，更好地服務群眾，切實保障每位居民的合法權利?！拔覀儗⒁源舜尉€上業主app為契機，落實智慧平臺各級部門工作職責，形成住建、房管、城管、公安、街道、社區、物業企業等多部門聯動機制，既分工又合作，‘齊抓共管’攜手對居民通過網絡平臺的投訴的違建、環境衛生、物業矛盾等問題進行及時回復、處理。更好地建立工作機制，保障APP順利運行，推動云陽縣智慧城市建設?！痹脐柨h住建委相關負責人介紹。（劉夢涵、羅中華）

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