人民網重慶11月15日電 連日來，在有力有序落實各項疫情防控措施的同時，農行重慶分行積極發揮金融主力軍作用，主動擔當作為，解客戶之憂、紓企業之困，全力保障各項金融服務不斷檔。

11月13日中午，農行重慶兩江分行工作人員了解到轄內一公司有40多人要協助修建抗疫設施，需緊急支取現金，用來滿足相關人員生活和防疫工作需要。因客戶無法來到開戶行取現，農行重慶兩江分行按照疫情防控金融服務預案，迅速啟動業務應急處置，依托農行科技支持，利用網點間備援機制，將必須由開戶網點處理的業務，切換至具備處理條件的網點代為處理，開辟綠色服務通道，僅用1個小時便完成取款，優質快速的服務得到客戶好評。

據農行重慶分行相關負責人介紹，為確保疫情期間各項金融服務“不斷檔”“不打烊”，該行不斷優化服務流程，開辟應急服務通道和綠色通道，加大對抗疫保供企業、受疫情影響困難行業企業、小微企業和個體工商戶以及市民基礎金融服務保障力度。

該行轄屬營業機構積極做好穩企紓困各項服務保障工作，工作人員通過電話、微信、短信等多種方式與客戶聯系對接，積極引導并協助客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業務。開放線下應急通道和綠色通道，搭建營業網點應急業務運營隊伍，盡力滿足客戶疫情防控期間金融需求。

近日，農行重慶巴南支行轄屬網點工作人員逐一通過電話、微信聯系客戶，及時梳理客戶困難，解決緊急需求。在此過程中，該行了解到轄內一企業受疫情影響，資金周轉遇到難題，該行工作人員克服困難，及時為企業辦理貸款展期，得到客戶贊揚。農行重慶九龍坡支行工作人員通過電話、微信、短信等聯系客戶，貼心做好客戶服務。期間，該行聯系個人重點客戶1697戶、對公重點客戶197戶，投放普惠金融公司客戶貸款695.8萬元，辦理財政業務32筆、代發業務147筆，累計金額36萬元。(胡虹、潘鈺琳)

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