近日，農行重慶分行開展春天行動綜合服務活動，強化營業網點優質服務，積極推進服務升溫工程，通過暖心服務和優質文明服務，不斷提高客戶服務體驗和服務滿意度。

此前，一女士來到農行重慶忠縣汝溪支行，想要兌換火燒的殘破幣，由于現金損毀嚴重，無法通過點鈔機清點和鑒別，操作難度比較大。農行工作人員小心細致地逐張剝離、清理、識別……經過1個多小時的清點，成功將兌換的1萬多元現金交到客戶手中，高效服務獲客戶點贊。

連日來，農行重慶忠縣支行不斷提升服務水平，以實際行動詮釋有溫度的貼心銀行。

不久前，客戶王阿姨來到農行重慶忠縣拔山支行，為其老伴補辦丟失的社保卡。大堂經理在溝通中得知王阿姨老伴因病無法出門，但急需補辦社保卡用于治病和報銷醫藥費。農行工作人員了解到王阿姨困難后，考慮到老人的身體狀況和醫療需求，特事特辦，主動通過上門服務的方式為老人補辦社保卡，解決了客戶難題。

一直以來，農行重慶分行始終秉承想客戶之所想，急客戶之所急的服務理念，為客戶提供便捷、人性化的服務。針對特殊人群的特殊需求，該行各基層網點特事特辦，急事急辦，提高金融消費者金融服務的可得性和便利性，讓廣大金融消費者享受更好的服務。（潘鈺琳）

來源：農行重慶分行

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