人民網重慶4月25日電 走進重慶市萬州區(qū)雙河口街道螺螄包社區(qū)富康花園小區(qū)，處處洋溢著溫馨與活力：環(huán)境整潔有序，車輛停放規(guī)整，花草綠植管理井然，社區(qū)文體活動豐富多彩，鄰里關系和諧融洽。

　　幾個月前，情況截然相反，這里環(huán)境臟亂，公共設施幾乎沒有，小區(qū)綠化完全失管，別說文體活動場所，連花花草草都看不到。

　　改變，從一次“樓棟工作日”現(xiàn)場辦公開始。

　　2020年，螺螄包社區(qū)召開了一場院壩會，社區(qū)居民、包片雙河口街道的區(qū)領導和相關部門負責人聚在一起，面對面聊問題，現(xiàn)場聽民聲、解民意，收集到無大修基金、無物業(yè)管理、公共設施和綠化無人管理、缺少群眾文體活動場所、小區(qū)綠化不足、群眾購物不便、消控室作用發(fā)揮不充分等居民反映強烈的問題后，區(qū)領導現(xiàn)場辦公，明確各項問題牽頭落實部門，敲定解決時限，并建立詳細臺賬，不定期回訪督促整改進度，確保實效。

　　基層社會治理是服務群眾的最前沿。如何強化系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，深入開展“楓橋經驗”重慶實踐，提升基層社會治理現(xiàn)代化水平，是萬州區(qū)探索推進市域社會治理現(xiàn)代化的一個重要課題。

　　2019年，萬州區(qū)創(chuàng)新探索以城市社區(qū)樓棟為單元，建立由區(qū)委總牽頭，區(qū)委常委和副區(qū)長包片，區(qū)級部門負責人、街道領導班子、群團社團組織等各方力量下沉到城市11個街道社區(qū)、樓棟，了解社情民意，傾聽群眾聲音，有效解決群眾煩心事、操心事、揪心事的 “樓棟工作日”活動機制。

　　在這樣的機制下，11個街道各自每月組織一次現(xiàn)場辦公院壩會，包片區(qū)領導率有關部門、街道負責人與社區(qū)居民直接“面對面”，大家暢所欲言，直抒胸臆，有訴求的群眾大膽提問，相關部門負責人當面“答題”。

　　隨著“樓棟工作日”活動的深入開展，法官、檢察官、民警、律師、心理咨詢師等專家力量，代表委員、群團、社團、高校師生等群眾力量，也加入到“樓棟工作日”活動，共同下沉到社區(qū)、樓棟參與基層治理。

　　“能自己解決就自己解決，不能解決就在‘樓棟工作日’上反映。”雙河口街道螺螄包社區(qū)書記李建碧說，“樓棟工作日”解決問題實行梯度上移辦理制度，即社區(qū)引導居民自辦“私事”、樓棟自治主辦“小事”、街道和部門聯(lián)辦“大事”、包片聯(lián)系區(qū)領導督辦“難事”，這樣使社區(qū)的私事、小事、大事、難事一網打盡，解決起來又快又好，富康花園小區(qū)因此發(fā)生了天翻地覆的變化。

　　2019年以來，萬州區(qū)“樓棟工作日”包片區(qū)領導共開展現(xiàn)場辦公133次，解決群眾反映強烈訴求405個，街道社區(qū)兩級以“樓棟工作日”為載體辦結群眾訴求3000余件。

　　黨史學習教育掀起熱潮，萬州區(qū)進一步完善“樓棟工作日”機制，以“樓棟工作日”作為服務民生實事的一個重要抓手，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

　　結合“樓棟工作日”，萬州區(qū)領導干部帶頭下沉到群眾中，廣泛聽取意見、了解民生需求，更加精準地對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，做到了情況摸清摸準。

　　同時，聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，充分發(fā)揮“樓棟工作日”機制作用，整合各方力量打造共建共治共享的社會治理格局，確保了各類問題的有效解決。

　　今年以來，萬州區(qū)已辦理各類民生實事1500余件。1-3月，累計完成年度重點民生實事投資1.39億元，占全年計劃的27.1%，其中13件已實質性啟動實施。（劉政寧、堯華燕、張燕來）