交房，一直是房地產行業的“大考”，關乎房企的品牌、實力、口碑等綜合要素，交房考驗的是房企的產品力和服務力，甚至是基本盤和價值觀。

　　金科作為全國性地產品牌企業，將作為行業觀察樣本，解題房企如何持續兌現高質量交付。

　　精工不是圖紙

　　而是眼見為實

　　交付，首要考驗的是產品兌現能力。項目一磚一瓦、一草一木在交付時都被放到聚光燈下，經受最嚴格的審視，特別是觀感最為直接的園林景觀和建筑立面的呈現。

　　11月初，河南南陽金科·集美晴洲項目舉辦了工地開放暨業主體驗日，邀請業主走進小區，提前一個月觀摩新家的模樣。

金科·集美晴洲。金科集團供圖

　　走進小區，無論是建筑設計，還是園林景觀，都兼顧了藝術觀感和日常實用性。

　　大門氣勢恢宏，立面由純石材與鋁板打造，風雨侵蝕不會褪色；新亞洲風格的樓棟外立面將傳統意境和現代風格對稱運用，淡雅的米黃色、棕色、深灰色，盡顯自然大方、溫馨沉穩的居住感。

　　園林景觀五重綠化，講究“人、建筑、自然”之間的平衡，尤其注重業主日常生活中與園林景觀的互動。種植了大量珍貴喬木和灌木，確保四季常綠，三季有花。

　　室內細節也頗為走心：連廊安裝隱形防護網，使用鋁型材固定架加高強不銹鋼絲，外套PVC防護套，兼顧安全與采光通風；廚房衛生間排氣孔安裝不銹鋼防雨風帽，防止雨水由此飄進室內；車庫采用鋼纖維金剛砂固化地坪，耐磨強度超過傳統地坪……

　　據了解，今年金科已順利完成440多個交付批次，交付總面積約2500萬方，近19萬戶業主加入金科大社區，物業服務滿意度連續9年超過90％……

　　這背后是底盤扎實的精工匠藝。深耕東方人居多年的金科，始終秉承產品至上理念，在每個項目的建造過程中，不斷精益求精，推陳出新，形成了出色的產品力。

　　有一種交付

　　叫心悅歸家

　　評判一個好房子的標準，不僅要建得好，還要交付好、住得好。因此，服務是貫穿始終的接力。

　　為此，金科基于23年的服務實踐以及業主需求的洞察，提出“心悅服務”理念，讓服務賞心悅目，讓業主兩心相悅。

　　針對交付，金科制定了一系列標準化服務，建立了更精細化、場景化的全生命周期服務，保證交付前至交付后，業主都能有賞心悅目的觀感

　　交付看似是一個“點”，但其背后的工作卻需要一條順暢的“線”。金科將交付周期拆解為交付前、交付中、交付后3個部分，共計120多項標準化服務動作。

　　交付前，金科會從建筑、工程、車管系統、物業中心用房等諸多維度進行多次勘驗，保證交付品質。同時開展“業主開放日”活動，由專業看房工程師陪同業主提前進入小區，參觀工地，了解工藝工法，進行預檢。

　　在交付現場，金科嚴格執行標準化服務，采用多對一模式服務業主，保障現場流程井然有序，高效順暢。

金科項目交付現場。 金科集團供圖

　　每一戶業主都有專屬陪驗小組全程悉心守護，對室外的園林綠化、公共設施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統等細節進行逐一講解和檢查。

　　驗房是整個交付最重要的環節之一。驗房工程師一對一全程陪同，從建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線、施工制度等，進行悉心講解和細致查驗。

　　除了標準化服務，金科還在交付期設置了個性化的增量式服務。比如，金科·棠悅府結合項目新中式的調性，精心設計了一場國風主題的交付。項目在歸家動線兩側陳列多個古風道具，并設置漢服變裝處，邀請化妝師為業主準備妝發和服裝，整個交付現場秒變國風秀場。

　　這些儀式感、驚喜感、溫度感的背后，其實都是金科提供心悅服務的責任感。正是憑借一整套完善的服務保障體系，才確保了交付的高滿意度。

　　真正的產品為王

　　是營造人們向往的生活

　　房子的背后是生活，營造人們向往的生活，才是真正的產品為王。從這個層面上來講，金科可以算是行業佼佼者，至少在三個方面保持優勢。

　　堅持社區煥新，長情守護，再高級的小區都經不住歲月肆意的侵蝕。金科有一項“美好家園計劃”，投入專項資金，從社區環境保養、設備改造、業主生活氛圍營造三個維度，對已交付社區進行全方位升級。

金科項目實景圖。金科集團供圖

　　自2018年開始，金科梳理出了200多個老社區整改項，包括座椅亭廊翻新、健身游樂設施養護和更換、公區照明升級、墻面修復、地面鋪裝……

　　交付17年的重慶·金科天湖美鎮枝繁葉茂，四季飛花；交付14年的無錫金科東方王榭，廢棄的輪胎被改裝成路口鮮艷的花架，趣味盎然……金科通過“美好家園計劃”這臺“時光機”，讓社區成功凍齡，常住常新，美好永存。

　　塑造鄰里文化，讓社區充滿溫情。自2008年在全國首倡“鄰里文化”伊始，全面推廣“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”的生活主張。13年來，金科陸續搭建了“鄰里萬家宴、鄰里旅游季、鄰里藝術節、鄰里親情節、鄰里運動會、鄰里踏青季”等六大萬人鄰里平臺，讓鄰里親情成為每一個金科社區的文化基因和生活方式。

　　智慧服務，保駕護航。近年來，金科運用大量科技手段，讓服務除了溫度，還更具效率。依托天啟大數據系統，金科已經完成了全國數百個小區的智慧化升級，安裝了4000多臺云監控設備、近2300個智能門禁，打造了200多個無人停車場。

　　從智能門禁系統“刷臉”出入小區，到智能訪客系統、車牌識別系統，在線保修系統，再到智能高空拋物檢測、兒童走失報警……越來越多前沿的智能科技被應用到金科社區，越來越多的智慧服務深入應用到業主生活場景。

　　某種意義而言，交付只是兌現美好生活的前奏，更能體現深厚功力的是對交付后的用心經營。金科用持續的家園煥新、溫情的鄰里文化、高效的智慧服務，讓美好生活綿延長久。（金科集團供稿）

　　（注：此文屬于人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

分享讓更多人看到