人民網重慶12月28日電 （劉政寧）乘坐高鐵時遇到旅客“霸座”、吸煙怎么辦？發生矛盾糾紛又該如何處理？12月27日，重慶鐵路運輸法院召開新聞發布會介紹了正在打造的“高鐵便民法庭”相關情況。下一步，該院將在部分列車上進行試點，建立常態化跟車工作機制，力求矛盾糾紛全流程化解于高鐵上。

　　重慶鐵路運輸法院黨組成員、副院長熊學慶介紹，針對高鐵旅途時間短、人員流動大、地域跨度廣，產生矛盾糾紛小、訴訟不方便、易于現場調解的實際和特點，近日，重慶鐵路運輸法院創新工作方式，轉變審判作風，變坐堂問案為現場解紛，深入高鐵車廂開展訴調對接、多元解紛工作，著力打造“高鐵便民法庭”。

　　“打造‘高鐵便民法庭’的初衷是力求矛盾糾紛即發即調，法律文書當面送達，實現糾紛全流程化解于高鐵上。”熊學慶說，該機制可為旅客提供無縫銜接、即時高效的“一站式”多元解紛和訴訟服務，讓當事人省時、省事、省心、省力、省錢。

　　同時，依托“高鐵便民法庭”開展法治宣傳，以乘客身邊的典型案、典型事提升法律意識，從源頭上減少高鐵糾紛，為“平安高鐵”建設提供有力司法保障。“高鐵便民法庭”設立以來，已在開往萬州、成都、貴陽的高鐵車廂上開展了法治宣講，為300余名旅客解決矛盾糾紛、提供鐵路運營和運輸、勞動維權、醫療保障等方面的法律咨詢。

　　“下一步，重慶鐵路運輸法院將建立常態化跟車工作機制，明確以化解矛盾糾紛為主要職責，對高鐵上發生的矛盾糾紛即發即調，法律文書當面送達，實現糾紛全流程化解于車廂。”熊學慶表示，還將在車站、車廂設立“法律咨詢點”，根據旅客們提出的鐵路運輸合同糾紛、鐵路運輸人身損害責任糾紛、高鐵“霸座”、高鐵吸煙等熱點問題，現場為旅客解答法律難題。

　　此外，加強溝通協調，以重慶客運段為依托，聯合重慶公安處，整合人民調解資源，將工作成果拓展至治安調解。加強信息技術保障，充分利用移動客戶端推廣運用線上調解，切實提高解紛效率。

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