為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境。在人行重慶營管部、重慶銀保監局指導下,近日，交行重慶江北支行結合疫情防控工作要求，因地制宜、結合實際，積極通過“線上＋線下”“集中性＋陣地化”等方式，開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。

　　聚焦老年客群 開展針對性金融服務

　　聚焦老年人常用的金融產品，交行重慶江北支行宣傳教育專門針對老年人的銀行保險服務政策，幫助老年人樹立正確的價值投資觀念，增強群眾獲得感。同時提示老年客戶增強對電信詐騙、養老騙局等的防騙意識，提高自我保護能力。

　　該行還大力推進金融服務數字化轉型的教育宣傳，安排專門的工作人員切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，在廳堂幫助老年人解決使用手機銀行、三方支付等遇到的困難。

　　工作人員為客戶普及金融知識。交行重慶市分行供圖

　　積極開展線上宣傳活動 拓展數字金融服務

　　為增強金融宣教趣味性，交行重慶江北支行還制作美篇“3·15姣姣小課堂——依法維護征信權益，警惕征信修復騙局”，圖文并茂、生動形象為廣大客戶講解了保護征信小知識，并提醒警惕征信修復騙局。

　　同時積極轉發總行和國家反詐中心聯合發布的宣傳視頻“不透明的玻璃”，倡導遠離非法金融活動，守護人民財產安全。

　　積極走進社區、市場 加大宣傳教育輻射面

　　為強化特殊群體金融權益保護，推動解決“數字鴻溝”，實現更大范圍消費公平，交行重慶江北支行還聯合望海花都花卉市場，利用廣大群眾春季踏青活動進行“3·15金融消費者權益宣傳”，用廣大消費者聽得懂、聽得進的內容和方式普及金融知識和正確觀念，對“存款保險”“反有組織犯罪法”“支付降費、讓利于民”“反賭反詐案例”等社會關注熱點、新業態盲點進行宣講，及時開展風險提示，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。活動現場，該行工作人員還引導市民下載國家反詐中心APP、對正確使用手機銀行等金融知識進行了一對一指導。

　　“此次宣傳活動取得了良好的普及宣傳金融知識的效果，受到了客戶一致好評。”交行重慶江北支行相關負責人表示，下一步該行將認真總結活動經驗，積極開展更為廣泛、多形式的金融宣教活動，為改善金融服務，保護消費者權益，培育良好金融生態環境貢獻力量。（交行重慶市分行 供稿）

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