為給山城老年群體帶來(lái)更貼心更便捷的金融服務(wù)，民生銀行重慶分行秉承“服務(wù)大眾，情系民生”初心使命，開(kāi)創(chuàng)“樂(lè)老金融”服務(wù)體系，聚焦老年人服務(wù)需求，持續(xù)提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)做好便民利民服務(wù)，為老年人解煩憂解難題，增強(qiáng)老年人的獲得感、安全感、幸福感。

　　老年客戶高先生是民生銀行重慶分行樂(lè)老金融服務(wù)的受益者。今年4月，高先生突發(fā)疾病，急需使用大量資金用于治療。但其一直處于昏迷狀態(tài)，家人無(wú)法將他已購(gòu)買(mǎi)的3個(gè)月循環(huán)型理財(cái)產(chǎn)品資金取出，為此焦急萬(wàn)分。民生銀行重慶朝天門(mén)支行理財(cái)經(jīng)理得知情況后，立即聯(lián)系總行尋求解決方法，主動(dòng)到醫(yī)院為高先生辦理理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)，解決了客戶資金使用問(wèn)題。

民生銀行重慶朝天門(mén)支行理財(cái)經(jīng)理上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)。民生銀行重慶分行供圖

　　近日，客戶徐先生聽(tīng)家人說(shuō)最近理財(cái)浮動(dòng)較大，擔(dān)心自己持有的基金會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，便聯(lián)系民生銀行重慶加州支行客戶經(jīng)理進(jìn)行了解，但自己腳扭傷在家修養(yǎng)，不方便出門(mén)。

　　得知民生銀行重慶分行可提供樂(lè)老金融上門(mén)服務(wù)后，徐先生撥打服務(wù)熱線預(yù)約了該行工作人員上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品梳理。服務(wù)過(guò)程中，該行工作人員耐心分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，仔細(xì)講解理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，手把手教客戶操作手機(jī)銀行查看盈虧情況。“民生銀行的服務(wù)真是周到，工作人員很熱情，也很有耐心有責(zé)任心。”客戶對(duì)該行貼心的服務(wù)連連稱贊。

民生銀行重慶加州支行工作人員提供上門(mén)服務(wù)。民生銀行重慶分行供圖

　　這樣的案例只是民生銀行重慶分行踐行“用心服務(wù)的銀行”的一個(gè)縮影。未來(lái)，民生銀行重慶分行將持續(xù)堅(jiān)守金融服務(wù)初心，聚焦老年群體的服務(wù)需求，繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，想客戶所想、解客戶所憂、做客戶所需，致力于為老年人提供便利、周到、貼心的服務(wù)，護(hù)航老年群體幸福晚年。（民生銀行重慶分行 供圖）

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