人民網重慶9月2日電 近年來，中信銀行重慶觀音橋支行秉承金融服務初心，在推動自身高質量發展的同時，勇擔社會責任，加強民生關愛，踐行普惠金融，開展公益活動，用實實在在的舉措和行動詮釋著我為群眾辦實事的責任擔當，為客戶送去更多溫暖。

　　做優網點服務

　　特事特辦為民解難題

　　作為銀行與客戶對接的一線陣地，中信銀行重慶觀音橋支行積極踐行為客戶服務的理念，從細節著手，不斷提升服務水平和能力，特事特辦，為民解憂。

　　日前，中信銀行重慶觀音橋支行迎來一名40多歲的中年男子，他神色慌張地走進網點，一進門便向工作人員求助：“家里老人生病了，忘記了存單密碼，現在又出不得門，沒有辦法來銀行，這個密碼我還找得回來嗎？”

　　大堂經理見狀，立馬上前詢問。原來，男子的父親不久前突發腦溢血，癱瘓在家中，眼下急需花錢看病，男子的父親卻因患病忘記了存單密碼。

　　了解情況后，大堂經理一邊安慰著男子，一邊向會計經理反映情況。按規定，開啟銀行存單密碼重置需要本人親自前往銀行辦理，支行考慮到男子的特殊情況，決定啟動客戶服務應急預案，采取上門服務的方式特事特辦。

　　隨后，該行臨時抽調兩名員工，利用中午休息時間到老人家里，與老人簽訂委托授權書，成功幫客戶解了燃眉之急。

　　開展公益行動

　　為特殊人群送溫暖

　　關愛特殊群體，傳遞金融溫度。中信銀行重慶觀音橋支行不僅重視日常窗口服務，還特別重視對農民工、殘障人士、老年群體、在校學生等特殊群體的關愛，多次深入養老院、鄉村、特殊學校開展公益行動。

　　與孩子們一起制作貼畫。中信銀行重慶分行供圖

　　近日，中信銀行重慶觀音橋支行攜手重慶市某特教學校共同舉辦了“共享藍天與愛同行”關愛自閉癥兒童公益活動。

　　當天，該支行15組客戶家庭組成“小小自愿者家庭”，與重慶市某特教學校的15個自閉癥兒童展開“一對一”互動，一起裝點布置、協作互助，完成了愛心手袋的縫制與創意貼圖的繪制，讓孩子們在互動中交流分享。

　　這僅是中信銀行重慶觀音橋支行以公益行動踐行有溫度的企業愿景的一個縮影。

　　值得一提的是，近幾年來，該支行積極與中信銀行重慶分行對口幫扶的黔江區沙壩鎮木良村聯合開展主題黨日活動，關愛村里養老中心的孤寡老人及村內留守兒童，送上慰問品，讓中信溫度潤人心、暖人心。

　　踐行普惠金融

　　助力民營小微渡難關

　　秉承著服務實業、創新發展的理念，中信銀行重慶觀音橋支行始終將民營、小微企業作為重要的服務對象和業務合作伙伴，通過持續創新產品和業務模式，為民營和小微企業送去陽光雨露，紓解長期以來困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題。

　　該支行積極運用總分行“線上化、標準化、綜合化”的普惠金融產品體系，不斷為小微企業提供針對性的服務，落地了“物流e貸、銀稅e貸、銀商e貸、關稅e貸”等線上化貸款產品，為小微企業提供“無接觸、免抵押、高效率、低成本”的融資服務。

　　此外，為深入踐行“黨建+普惠”工作、更好的開展普惠金融服務，支行合作了某致力于基礎設施的工程公司，支行首先將黨建與業務有機結合，用“黨費通”服務搭橋，完成了該公司350人次黨費繳納。在進一步的了解中得知，該公司上下游的小微企業的資金運轉困難，結合建筑工程行業的基本特征進行調整，支行為其進行了普惠業務授信，增信額度3000萬元，并延長付款周期。急客戶之所急，滿足客戶所需，解決了其上下游資金的周轉問題，使普惠活水潤及實體企業根脈。

　　中信銀行重慶觀音橋支行相關負責人表示，下一步該行將繼續向社會提供有溫度的服務，持續開展豐富多彩的愛心公益活動，堅持服務實體經濟和自身高質量發展，弘揚志愿文化、踐行社會責任，將我為群眾辦實事落到實處，為區域建設提供更有力的金融支撐。（胡虹、張睿）

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